申し込みには何が必要ですか？

必要書類はございませんが、クレジットカードでのお申込みになります。

注文のキャンセルは出来ますか？

お申込み後のキャンセルはできませんので、予めご了承下さい。

機器はいつ届きますか？

月額料金の課金の確認ができ次第、順次レンタル機器を発送いたします。
土日祝、GW、夏季休暇、年末年始にご注文頂いた場合は、翌営業日より順次発送いたします。

届いた機器の箱はどうしたらいいですか？

機器の修理の際や、ご返却いただく際に使いますので、梱包材は大切に保管してください。

複数コースを申込みできますか？

可能です。ただし、同一コースの複数契約はできませんのでご了承ください。

食材はどのように引換できますか？

初月はお申込み時に食材を選択いただけます。2ヶ月目以降は、付与月1日に選択権が付与されますので、 foodableマイページの契約一覧からコースを選択し、「食材を選択する」からお好きな食材を選択してください。有効期限は付与月26日となります。

食材を選択しない場合はどうなりますか？

有効期限までに食材引換をされなかった場合、出店者が選択した食材をお送り致しますので予めご了承下さい。

引換はいつから出来ますか？

付与月、1日に引換権利を付与します。必ず期限内に引換をお願いいたします。
有効期限は付与月26日となります。

食材だけ買う事は出来ますか？

foodableマイページの契約者一覧からコースを選択し、「食材追加購入」から購入いただけます。

食材の到着日を指定したいです。

到着日を指定できるものは、食材の引換ページで指定が可能です。

お支払方法は何ですか？

クレジットカードでのお支払いです。

引き落としのタイミングはいつですか？

初月は、お申込み後、ご注文内容を確認の上、登録済みのクレジットカードに課金させて頂きます。
2ヶ月目以降は、毎月1日に月額料金を登録済みのクレジットカードに課金させて頂きます。

クレジットカードを変更できますか？

foodableマイページから行っていただけます。

中途解約はできますか？

最低ご利用期間中であっても解約は可能です。中途解約の場合、中途解約手数料を別途頂戴致します。（コースによって金額が異なりますので、サービス利用条件よりご確認ください。）foodableマイページから契約中のコースを選択いただき、「契約内容変更・解約」からお手続きできます。期日までに、レンタル機器のご返却をお願いいたします。送料はお客様負担となります。

解約する場合の解約金はいくらかかりますか？

中途解約手数料7,960円（税込）～を別途頂戴いたします。コースによって金額が異なりますので、サービス利用条件よりご確認ください。

いつまでが中途解約ですか？

各コースの最低ご利用期間未満の解約が、中途解約となります。

最低ご利用期間満了後も継続する場合は？

最低ご利用期間終了後は、割引価格にて継続可能です。1ヶ月ごとの更新となり、最大25%割引となります。詳しくは利用規約をご覧ください。

中途解約の際の機器はどうすればいいですか？

返送先をご登録の電子メール宛にご案内致します。機器返却時の配送料に関してはお客様負担となります。

満期で解約する場合はどんなオプションがありますか？

最低ご利用期間満了後の解約に関しては以下の２つのオプションがございます。
①機器返却
最低ご利用期間満了後の解約に関して、解約手数料は発生しません。
レンタル機器は、返却頂きます。
機器返却時の配送料に関してはお客様負担となります。
②機器買取
最低ご利用期間終了後、買取が可能です。コースによって金額が異なります。利用規約よりご確認ください。機器買取後は、お得な価格で食材のみ定期購入（フードのみプラン）もご選択いただけます。

買取金額はいくらですか？

コースによって金額が異なります。利用規約よりご確認ください。各コースページまたは、 foodableマイページから契約中のコースを選択いただき、メニューの「サービス利用条件」からご覧いただけます。

機器の保証はありますか？

サービス契約期間中のレンタル機器には保証が付帯します。 取扱い説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った使用状態で保証期間内に故障を起こした場合は、無料修理をさせて頂きます。 上記以外のお客様責での故障・破損・紛失についてはお客様にてご負担頂く場合があります。レンタル機器の買取後の故障・修理対応に関しては有償修理にて承ります。また、新規のお申込み時のみ、月額200円で「foodableあんしんサポート」に加入ができます。

「foodableあんしんサポート」ではどんなサービスが受けれますか?

物損（落下・破損・水没など）により発生した修理代金の7割をサポートします。
詳しくはこちらをご覧ください。

foodableあんしんサポート」では対象期間はどれくらいありますか？

機器レンタル期間中で、あんしんサポート契約中はご利用いただけます。最大利用期間は加入日より３年となります。

「foodableあんしんサポート」では補償の回数に上限はありますか？

最大2回までのご利用となっております。

修理したい、故障したけどどうしたらいいですか？

お問合せフォームへご連絡をお願いいたします。

foodableのアプリはありますか？

アプリはございません。

契約中に引越しました。

会員情報の登録住所の変更をお願いします。変更いただくタイミングによっては、食材の発送処理が済み、旧住所宛てに発送されることもありますのでご了承ください。